سوالات متداول
۱).چرا عمق تشخیص دستگاه در زمینهای مختلف متفاوت است؟
پاسخ: کارایی سنسورها به شدت تحت تأثیر ویژگیهای زمین است. عواملی مانند رطوبت خاک، نوع کانیها (مانند سنگهای آهنریز)، وجود تداخلات الکترومغناطیسی و حتی نوع فلز هدف، میتواند بر میزان عمق تشخیص اثر بگذارد. مشخصات اعلام شده در سایت، حداکثر توان دستگاه در ایدهآلترین شرایط است.
۲). آیا آموزش کار با دستگاه را هم ارائه میدهید؟
پاسخ: بله، ما بر این باوریم که مهارت کاربر، نیمی از موفقیت در اکتشاف است. پس از خرید، [مطالب کامل و جامع آموزشی ، ویدئوی آموزشی / دفترچه راهنما / پشتیبانی تلفنی] در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید از حداکثر پتانسیل دستگاه خود استفاده کنید.
۳).پشتیبانی دستگاه شامل چه مواردی میشود؟
پاسخ: پشتیبانی ما بر «سلامت و کارکرد صحیح بخشهای الکترونیکی و سنسورها» تمرکز دارد. این پشتیبانی شامل تعمیر یا تعویض قطعات در صورت بروز نقص فنی ناشی از ساخت است. توجه داشته باشید که آسیبهای ناشی از استفاده نادرست (مانند ضربه، ورود آب به بخشهای غیرضدآب، یا استفاده در شرایط فراتر از توان دستگاه) مشمول پشتیبانی نمیشود.
۴).چطور میتوانم از اصالت و سلامت دستگاه مطمئن شوم؟
پاسخ: تمامی محصولات ما در هنگام ارسال،تحت نظارت واحد کنترل کیفیت و کارشناسان ما قرار میگیرند تا از سلامت کامل سنسورها و عملکرد صحیح آنها اطمینان حاصل شود.
۵).آیا خرید این دستگاه تضمین میکند که من حتماً گنج یا هدف پیدا میکنم؟
پاسخ: خیر. دستگاههای اکتشافی ابزارهای شناسایی و تشخیص هستند، نه ابزار یافتن قطعی و تضمینی گنج. موفقیت در عملیات اکتشافی به عوامل بسیار زیادی بستگی دارد، از جمله: وجود هدف در منطقه، مهارت اپراتور در کار با دستگاه، شرایط کانیشناسی خاک، تداخلات مغناطیسی محیط و عمق هدف. وظیفه ما ارائه دستگاهی با بالاترین دقت فنی مطابق با مشخصات اعلام شده است.
۶). اگر بعد از خرید و استفاده، چیزی پیدا نکردم، آیا میتوانم دستگاه را مرجوع کنم؟
پاسخ: طبق قوانین تجارت الکترونیک و با توجه به ماهیت کالای تخصصی، مرجوعی کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که دستگاه دارای «نقص فنی» باشد که توسط کارشناسان ما تایید شود. «عدم یافتن هدف» یا «پیدا نکردن گنج» به هیچ عنوان به عنوان نقص فنی تلقی نشده و موجب بازگشت وجه یا تعویض دستگاه نمیگردد.لازم به ذکر است که حساسیت بالای قطعات داخلی، احتمال تغییر در کالیبراسیون، تنظیمات نرمافزاری و دقت سنسورها در اثر جابجایی یا استفاده غیرفنی پس از خروج از انبار بسیار زیاد است.به دلیل همین حساسیتها، امکان مرجوع کردن کالاهای استفاده شده، دستخورده یا تغییر کاربری یافته وجود ندارد.
۷).فرآیند ارسال و تحویل کالا به چه صورت است؟
پاسخ: سفارشات شما پس از تایید پرداخت، در بستهبندیهای بسیار ایمن و ضد ضربه آماده ارسال میگردد تا حساسیتهای دستگاه در طول مسیر حفظ شود. مدت زمان ارسال بسته به منطقه شما و حجم سفارشات محصولات، اعلام خواهد شد.
۸). چگونه بفهمم کدام دستگاه برای هدف من مناسب است؟
پاسخ: انتخاب دستگاه بستگی به نوع هدف (فلز، حفره یا ردیابی شعاعزن) و شرایط زمین شما دارد. پیشنهاد میکنیم با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و نوع زمین و عمق مورد نظرتان را اعلام کنید تا کارشناسان ما بهترین گزینه را بر اساس مشخصات فنی به شما پیشنهاد دهند.
۹). آیا این دستگاهها نیاز به کالیبراسیون یا تنظیمات پیچیده دارند؟
- پاسخ: اکثر دستگاههای ما با رابط کاربری ساده طراحی شدهاند. پس از خرید، آموزشهای لازم جهت تنظیمات اولیه و کار با سنسورها در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید در کمترین زمان ممکن عملیات را شروع کنید.
۱۰). چرا ممکن است دستگاه در برخی مناطق سیگنالهای اشتباه (False Signal) بدهد؟
پاسخ: وجود مواد معدنی در خاک (مانند آهنریزها)، تداخل با دکلهای برق، خطوط فشار قوی، یا وجود فلزات باقیمانده در زمین میتواند باعث ایجاد سیگنالهای کاذب شود. این یک ویژگی طبیعی در تمامی دستگاههای الکترونیکی در محیطهای واقعی است و به معنای نقص فنی نیست.
۱۱). تفاوت کارایی دستگاه در خاک خشک و خاک مرطوب چیست؟
- پاسخ: رطوبت خاک بر رسانایی الکتریکی زمین تأثیر میگذارد. در اکثر مدلها، خاک مرطوب میتواند منجر به افزایش قدرت نفوذ یا تغییر در عمق تشخیص شود. پیشنهاد میشود طبق راهنمای کاربر، دستگاه را با شرایط محیطی خود کالیبره کنید.
۱۲). اگر دستگاه دچار نقص فنی شد، روند تعمیر چگونه است؟
پاسخ: در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، شما میتوانید از طریق بخش پشتیبانی به ما اطلاع بدهید. کارشناسان ما پس از بررسی و تایید نقص فنی (که ناشی از عوامل محیطی یا استفاده نادرست نباشد)، طبق شرایط پشتیبانی، اقدام به تعمیر یا تعویض قطعات خواهند کرد.
۱۳). آیا قطعات یدکی و سنسورهای دستگاه در آینده در دسترس هستند؟
- پاسخ: بله، ما متعهد هستیم که قطعات اصلی و سنسورهای مورد نیاز را برای مدلهای پرفروش خود در انبار موجود داشته باشیم تا مشتریان ما در طول مدت استفاده از دستگاه با مشکل مواجه نشوند.
۱۴). ارسال دستگاههای حساس به چه صورت انجام میشود؟
پاسخ: با توجه به حساسیت بالای سنسورها، تمامی دستگاهها در بستهبندیهای چندلایه، ضد ضربه و اختصاصی بستهبندی میشوند تا در طول مسیر حمل و نقل، کوچکترین آسیبی به تجهیزات وارد نشود.